El desafío de contar historias: Las lecciones de Nora Paul (parte 2 de 3)
Por Juan C. Camus | www.usando.info
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Parte 3: ¿Y cómo se escribe para la web?
Usuarios que aprenden
En uno de los conceptos más atractivos de los desarrollados por Nora Paul tiene que ver con el hecho de que la aparición de la Internet en las noticias, ha permitido que haya cambios importantes en la forma en que éstas se cuentan.
Por ejemplo, se ha pasado de sólo escribir relatos de un episodio, a generar espacios de información más enciclopédicos, en que la noticia es el punto de partida para entender con mayor profundidad un tema determinado. Los usuarios se transforman en personas que aprenden a partir de la visita a un sitio web, y por ello dicho sitio debe estar preparado para cumplir con esa función. Por ello, la forma de entregar la información debe estar enfocada a enseñar de la mejor forma. "La mezcla de información y herramientas es la que crea el conocimiento", señaló. Y a raíz de lo mismo, enfatizó en que la interacción será la mejor forma para que las personas lleguen a aprender algo que de otra manera se debería escribir de manera muy clara y muy larga.
Por eso mismo, destacó la importancia de conocer bien al público al que se dirige la información que se está entregando a través del sitio web: "Mientras mejor se entiende lo que la audiencia quiere, mejor será la producción que se puede hacer de los contenidos", explicó.
Características del usuario
Más adelante, Nora Paul señaló que siendo la Internet un lugar que privilegia la interacción, es necesario tomar en cuenta los cambios que están experimentando actualmente los propios usuarios, entre cuyas características encontramos que:
- Usan aparatos que realizan varias acciones simultáneas (p.ej: celulares con agenda).
- Están acostumbrados a realizar varias tareas simultáneas (p.ej: navegar e informarse).
- Acomodan el tiempo para que juegue a su favor (p.ej: los usuarios del sistema TiVo de televisión grabada en Estados Unidos).
- Usan varias fuentes de información, sin darle credibilidad sólo a una de ellas, para obtener un punto de vista personal sobre los hechos (p.ej: ven TV pero complementan con sitios web y weblogs).
- Están cambiando sus fuentes de información: las personas de menor edad están prefiriendo la Internet como su fuente de información para obtener las noticias.
02 Jun. 2005