¿Cómo llegan los usuarios a los contenidos que buscan? (parte 1 de 4)
Por Juan Carlos Camus | www.usando.info
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Parte 2: Por asociación de nombres
Parte 3: Por un buscador interno o externo
Parte 4: Por los sistemas de navegación
En tests de usabilidad, conversaciones técnicas y comprobaciones prácticas, hemos descubierto que las personas que acceden a un sitio web intentan descubrir sus contenidos de tres maneras posibles:
- Asociando el nombre de lo que vienen a buscar con uno que existe en el sitio que visitan.
- Usando un buscador interno o externo.
- Mediante los sistemas de navegación que se le ofrezcan.
Aunque hay quienes utilizan una de manera preferente por sobre las otras, cada una de esas maneras es válida, por lo que las tres deben ser apoyadas desde la arquitectura de información, primero y por el diseño y puesta en marcha del sitio web, después. Sin embargo, es posible generar, para cada caso, un proceso de optimización para asegurar una experiencia adecuada a las expectativas del usuario, aún cuando el sitio se encuentre ya en funcionamiento. Para ello revisamos la forma de mejorar el desempeño de cada una de ellas.
05 Jun. 2005