¿Cómo llegan los usuarios a los contenidos que buscan? (parte 4 de 4)
Por Juan Carlos Camus | www.usando.info
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Parte 1: ¿Cómo llegan los usuarios a los contenidos que buscan?
Parte 2: Por asociación de nombres
Parte 3: Por un buscador interno o externo
Por los sistemas de navegación
La tercera forma que tienen los usuarios que acceden al sitio web para acceder a los contenidos que buscan, tiene que ver con las opciones de navegación que les ofrece el sitio web.
Haciendo una distinción que tiene que ver con su permanencia, podemos distinguir entre elementos de navegación primarios y secundarios.
Elementos Primarios: son aquellos que están presentes en todas las páginas del sitio web y como tales, permiten que el usuario tenga una idea concreta de a quién pertenece el sitio, en qué sección de éste se encuentra y de qué manera puede regresar a la portada o acceder a otras áreas del sitio. Entre este tipo de elementos, se encuentran, al menos, los siguientes:
- Imagen Corporativa: muestra el logotipo, nombre y lema de la organización, institución o empresa dueña del sitio web.
- Nombre de Sección: es la denominación que tiene el grupo de contenidos dentro del cual se encuentra el archivo que se esté revisando.
- Breadcrumbs o Rastro: muestra los nombres de secciones desde la portada hasta el lugar donde se encuentra el archivo que se muestra, con enlaces en cada caso que permita retroceder de manera simple hacia cada una de ellas.
- Fecha del Contenido: permite entender el grado de actualización del sitio y la confiabilidad que puede tener el contenido que se revisa.
- Elementos de Navegación: se refiere a la existencia de menús de secciones, botones (volver, imprimir, contacto) mediante los cuales el usuario puede realizar acciones para moverse dentro del sitio web.
- Mapa del Sitio: referenciado a través de un icono desde todas las páginas del sitio web, permite mostrar enlaces a todas las secciones con el fin de que un usuario tenga una visión global de todos los contenidos que se le ofrecen.
Elementos Secundarios: son aquellos que se ofrecen en forma optativa en las páginas del sitio web y que ayudan a los usuarios a hacer una revisión de contenidos que complementan a aquellos que están revisando en la página actual. Entre este tipo de elementos, se encuentran, al menos, los siguientes:
- Contenidos relacionados: muestra enlaces a contenidos que tienen relación con el que se está revisando, para que el usuario pueda ver que el sitio tiene una oferta amplia en el tema actual.
- Lo más visto: muestra enlaces a las páginas más visitadas en un sitio web, lo cual ayuda al usuario a entender el tipo de usuarios que lo visitan.
- Lo más enviado: muestra enlaces a las páginas más enviadas por mail desde el sitio web, lo cual también colabora a entender la audiencia del mismo.
Por último, es interesante volver al principio y recordar que estas reflexiones nacen de lo observado en los tests de usabilidad realizados por el autor. Lo cual nos lleva a seguir valorando la importancia de estas pruebas para estar atentos a la forma en que las personas que visitan los sitios web descubren los contenidos que se les ofrecen. Y, por supuesto, es una razón más para considerarlos en cada una de las etapas que la metodología de arquitectura de información que se ponga en práctica, nos vaya exigiendo en el desarrollo de cualquier proyecto.
05 Jun. 2005