¿En qué parte de Google está mi sitio? (parte 2 de 2)
Por Juan Carlos Camus | www.usando.info
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Parte 1: ¿En qué parte de Google está mi sitio?
Recomendaciones
La que sigue es una lista de recomendaciones que deberían cumplirse para dar esa buena imagen y ayudar a que los usuarios llegue, entiendan dónde están, lo que pueden encontrar e, idealmente, incorporen el sitio a su lista mental de favoritos (porque, entre paréntesis, la otra no sirve de mucho ya que muy poca gente la usa realmente).
En orden de importancia, lo que toda página debería cumplir con tener es:
- Imagen Corporativa: En todo el sitio debería haber elementos distintivos que permitan entender dónde se encuentra el usuario y a qué organización o empresa pertenece el sitio web. En no pocos casos, el sitio web tiene interfaces distintas, diferentes nombres e incluso, en casos extremos, sólo hay un documento, que no precisa su origen. La carencia de elementos de identificación siempre atentará contra la credibilidad del sitio web.
- Fecha: Todos los documentos que se ingresen al sitio web deberían tener una fecha de actualización o al menos, una fecha de referencia. Esto es muy importante en casos de empresas que tienen publicados sus precios, ya que de acuerdo a la legislación vigente, un cliente podría reclamar que se le venda al precio publicado.
- Breadcrumbs: Se denomina así a los “rastros” que indican la pertenencia de un documento a una sección y la distancia que separa a ésta de la Portada del sitio. Un usuario que llegue a cualquier página desde un buscador, podrá llegar a la Portada o entender el contexto en que una información se entrega, mediante este tipo de elementos.
- Elementos de Navegación: Son los menús, botones y señales gráficas que permiten a los usuarios avanzar o retroceder por un sitio web. Esto es de vital importancia debido a que los usuarios habitualmente usan el botón “Atrás” o “Back” del browser durante su navegación. Si no se cuenta con este tipo de elementos en la página a la que se accede desde un buscador, al usuario no le quedará otra alternativa que retroceder hacia la página de resultados del buscador para intentar encontrar la respuesta que busca en otro sitio.
- Nombre de Sección: Junto con los elementos de navegación antes señalados, indicar el nombre de la sección al que pertenece la página que le usuario revisa, le permitirá hacerse una idea del contexto en que ésta se ubica y, por lo mismo, intentar encontrar contenidos similares dentro del sitio, sin regresar al buscador.
- Artículos relacionados: Como una extensión de lo anterior, es importante que el usuario tenga una oferta de información similar a la que está revisando de tal manera que continúe su navegación dentro del sitio.
- Mapa del Sitio: Aunque aparece como un elemento decorativo, el Mapa permite que el usuario entienda la extensión del sitio web y se ubique dentro de éste, con el fin de comprender qué otras ofertas de información similares a las que lo llevaron al sitio web desde el buscador, ofrece el área que está visitando.
En resumen, hay que mantener la sana práctica de mirar el sitio web con ojos de usuario externo –idealmente llegando a éste desde un buscador-, porque es la única forma de saber si la experiencia de oferta de información que entrega el sitio web, cumple con lo que éste busca.
04 Jun. 2005